Formar a las/los participantes en las siguientes facetas:

• Preparar un proceso de negociación de principio a fin.
• Gestionar los conflictos de forma racional.
• Entrenar las habilidades personales de negociación.
• Aumentar el autocontrol en situaciones conflictivas.

Los recursos necesarios (vídeos, documentos, prácticas, manuales...) estarán disponibles en nuestro Aula Virtual para todos los alumnos.

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• Negociación: Objetivos, proceso de negociación (Preparación, desarrollo y
• seguimiento).
• Comunicación para influir: comunicación verbal y no verbal.
• Control emocional en situaciones conflictivas.
• Asertividad.

Competencias a trabajar:

• Liderazgo
• Negociación
• Adaptación al cambio
• Tolerancia a la presión
• Toma de decisiones
• Comunicación
• Orientación a resultados
• Gestión de conflictos